Мобильные телефоны - продавцам и покупателям

Гражданский кодекс РФ и ФЗ "О защите прав потребителей" содержит некоторые положения, которые действуют установленным законом образом только лишь потому, что стороны не задумываются о возможности изменить своим соглашением данные положения. Таких условий мало, но они есть.

Например, п. 1 ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей" позволяет устанавливать соглашением срок устранения недостатков товара. Если же никакого соглашения нет, то недостатки должны быть устранены незамедлительно:

"Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно."
 

Советы продавцу:

• заключать письменный договор розничной купли-продажи при приобретении покупателем телефона с указанием на большие сроки устранения недостатков телефона
• заключать письменное соглашение об устранении недостатков (ремонте) телефона при получении телефона для ремонта

Очевидно, что когда человек только покупает телефон, о плохом он не думает, поэтому подпишет договор розничной купли-продажи легче, чем когда телефон сломался и он пришел с предположением вероятного скандала с продавцом.

Некоторые вопросы - ответы продавцов мобильных телефонов

Советы покупателю:

• внимательно читать все, что дают подписать при приобретении телефона
• требовать себе экземпляра любых документов, которые подписывает покупатель
• при несогласии с какими-либо условиями требовать изменения текста договора и, в случае получения отказа в этом, решить простую задачу - или соглашаться на такие условия, или отказываться от приобретения и идти в другой магазин